Política de reembolso

A desistência sem justificativa da compra de um produto, bem como a troca dele, pode ser realizada em no máximo sete (7) dias contados a partir da data de entrega da sua joia e a peça deverá estar em perfeito estado e nas mesmas condições, sem vestígios de uso e nas embalagens em que foram enviadas.

Será feita uma análise pela equipe responsável e retornaremos com as instruções de retorno da peça.

Para devolver ou trocar a sua peça, é necessário que a solicitação seja realizada pelo e-mail tatianaqueiroz.joias@gmail.com, informado o nome do cliente, CPF, número do pedido, telefone do cliente, produto pelo qual deseja a troca e/ou devolução. 

As solicitações realizadas através de outros canais de atendimento não serão computadas.

Caso a peça não esteja mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto para que o cliente realize uma nova compra.